电销行业很难做,那么所面临的问题有哪些呢?
但是对于目前电销行业面临这几个问题有以下几点:
1、电话营销人员需要处理海量的客户线索,难以管理。如果要对客户线索按各种类型分类,工作量极其庞大,电话营销员习惯把每个电话记录记在自己的本子上,但对于管理者来说比较难以掌控
2、由于需要再次访问的线索很多,电话营销员容易遗忘,经常遗漏了线索。作为管理者,当然希望知道每个电话营销员每天打了多少电话,多少是有价值的,然后您还希望根据自己的分类习惯对线索进行分类。
3、电话营销员每天安排的电话量往往打不完,那就一天拖一天,逐渐积累,拖延销售进度,到最后都不知到哪些已经打了,哪些还没有打。
4、电话营销员需要电话销售词作为电访的工具,经验不足的电话营销员更是需要,那么电话销售词如何管理呢?好的电话销售词如何共享呢?突然灵感来的时候想到了很好的话术语句是怎样统一整理呢?
5、当对方提出问题时,由于电话营销员的各方面知识不充足,结巴回答,结果可想而知
6、电话营销员往往会碰到态度极其恶劣的客户,或者成功率很低,经常遭受拒绝,使其精神状态低靡,没有积极性。
曾经我也一直在思考这个问题,每天真的被无数的电销电话折磨的死去活来,自己也做过电销,大部分是没有人理的,99.9%的失败率,而且对于销售来说,滋味也特别不好受,不停地被拒绝,既然如此,明明大家都知道电销的效果特别差了,还要做电销呢,为什么那么多公司还在做呢?
这个疑问我们要分两个方面问答,一个是投入,一个是产出。
那我们首先来先说投入吧
基本上来说,现在做电销的以保险,金融,房地产三个领域为主,为什么是这三个行业呢,因为用户基数大,基本上人人都可以成为他们的用户。那么这时候作为企业就有两种选择,一种是去做媒体广告投放,然后转化;另一种就是电销,这样的买卖对于企业来说,这样对于企业来说投入相对来说比较低,10个电销人员,如果只付底薪的话,投入也不过3万左右,真的不高,3万做广告的话其实做不了多曝光,所以这样比较下来那个划算可想而知了!
接下来就是产出
如果员工没出单,付点微弱的底薪,如果出单了,基本上赚的钱可以付好几个员工的底薪,这是第一个层面,电销的产出基本上来说是不会亏的。
另一个层面,电销人员可以做业务跟进,像保险,汽车,金融这些产业,客户的决策时间一般都较长,如果直接广告投放,可以做品牌输出,但是没法直接带来销售的业绩增长,基于这两点,电销的产出对于企业来说更有利。
所以我们这样看来对于企业来说并不是一个亏本的买卖,所以自然而然就会有很多企业这样做啦!