外部呼叫系统是指通过计算机自动拨打用户的电话，并通过计算机向用户播放录制的语音。 它是基于CIT技术的现代客户服务中心系统必不可少的部分。 那么外呼系统能给企业带来什么呢?
1.不同于传统电销，CRM外呼系统无需手动拨号，保证了信息的准确性，提高了话务员的工作效率，传统电销手动拨号十分消耗话务员的精力，并且不能够保证准确性，使用CRM外呼系统之后，可以解放话务员的双手，让这份工作不再枯燥。
2.在传统电销中，一旦话务员离职，很大可能带走一部分客户，因为没有办法将会员信息保密，CRM外呼系统可以很好地保密会员信息，让老板们不再害怕由于会员流失而造成很大的损失，让老板们更加放心。
3.CRM外呼系统可以在通话的过程中实时录音，在通话结束之后可以回顾通话内容，并且可以在通话过程中随时下单，十分方便智能。
4.很多老板很怕话务员偷懒，没有完成实际的工作量，随便糊弄一下就下班了，但是老板们又无可奈何，CRM外呼系统可以为每个话务员分配任务量，不会撞单，并且能够实时记录任务的完成状况，老板能够很清楚的了解到，每个人的完成程度。
5.CRM外呼系统是手机和PC端同步的，可以同时手机通话，电脑下单，十分方便快捷。
6.CRM外呼系统操作十分简单，功能列表一目了然，容易上手，减少了很多学习成本。
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